LastResorty veut que tout le monde puisse utiliser son site et ses services, y compris les personnes handicapées et les aînés — souvent les plus touchés par la fraude.
Notre norme
Nous concevons ce site pour respecter les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, ainsi que les exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
Cela comprend :
- des textes et des couleurs suffisamment contrastés;
- un site utilisable au clavier seulement et avec un lecteur d’écran;
- des étiquettes descriptives pour chaque champ et bouton;
- des pages qui s’adaptent aux gros caractères et aux petits écrans;
- moins d’animations pour les visiteurs qui le demandent à leur appareil;
- du contenu en français et en anglais.
Obtenir de l’aide autrement
Si une partie du site est difficile à utiliser, vous n’êtes pas obligé de remplir le formulaire en ligne. Vous pouvez :
- nous appeler au +1 819-714-0789 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure du Pacifique); un spécialiste remplira votre évaluation avec vous par téléphone;
- demander des documents dans un autre format, comme en gros caractères;
- être accompagné d’un proche ou d’une personne de confiance lors des appels et rencontres.
Limites connues
Certains contenus de tiers vers lesquels nous renvoyons, comme les sites gouvernementaux ou des plateformes d’échange, peuvent ne pas respecter la même norme. Quelques guides téléchargeables sont en cours de conversion en pages Web accessibles; d’ici là, nous pouvons vous envoyer tout guide dans un format accessible sur demande.
Commentaires
Si vous rencontrez un obstacle sur notre site, écrivez-nous à support@lastresorty.com ou appelez-nous. Nous visons une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables.