Les deux premiers jours comptent. Agir vite donne aux plateformes d’échange les meilleures chances de préserver les fonds et vous donne la preuve la plus solide. Cette liste est gratuite, que vous fassiez appel à nous ou non.
1. Cessez d’envoyer de l’argent
Ne payez aucuns « frais de retrait », « impôt », « frais de déblocage » ni « dépôt de vérification ». Cessez tout contact avec le fraudeur, mais ne supprimez pas la conversation.
2. Protégez ce qui vous reste
- Transférez les cryptomonnaies restantes vers un nouveau portefeuille créé sur un appareil sain.
- Changez les mots de passe de votre courriel, de vos comptes d’échange et de vos services bancaires, en commençant par le courriel.
- Activez l’authentification à deux facteurs par application (plutôt que par texto si possible).
- Si vous avez installé une application ou donné un accès à distance, déconnectez l’appareil d’Internet et faites-le vérifier.
3. Conservez la preuve
Rassemblez dans un même dossier :
- Les identifiants de transaction (hashes) et les adresses de portefeuille où vous avez envoyé des fonds
- L’adresse du site et le nom de l’application de la plateforme
- Des captures d’écran du tableau de bord, des conversations, des courriels et des profils
- Les relevés de la plateforme d’échange montrant les transferts sortants
Ne communiquez jamais votre phrase de récupération ni vos clés privées à qui que ce soit. Personne qui enquête sur votre dossier n’en a besoin.
4. Signalez la fraude
- Police : portez plainte auprès de votre service de police et conservez le numéro de dossier.
- Centre antifraude du Canada : signalez en ligne ou composez le 1-888-495-8501.
- Votre plateforme d’échange : avisez par écrit la plateforme d’où vous avez envoyé les fonds et demandez-lui de signaler les adresses de réception.
5. Méfiez-vous des arnaques au recouvrement
Attendez-vous à recevoir des messages de personnes qui offrent de récupérer votre argent. Beaucoup sont des fraudeurs. Lisez nos signes d’une arnaque au recouvrement et vérifiez toute entreprise dans le registre officiel avant de communiquer vos renseignements.
6. Obtenez un avis professionnel
Si un montant important est en jeu, des spécialistes du recouvrement travaillant avec des analystes blockchain peuvent vous dire si les fonds peuvent être retracés jusqu’à une plateforme d’échange et quelles voies de recouvrement — y compris une action en justice par des avocats indépendants — sont réalistes. Une entreprise honnête ne vous demandera rien d’avance.
Questions fréquentes
Dois-je payer les « frais de retrait » de la plateforme pour récupérer mon argent?
Non. Des frais ou des impôts exigés avant un retrait sont un signe classique de fausse plateforme. Payer davantage ne libère presque jamais les fonds.
Quelqu'un m'a contacté pour m'offrir de récupérer mes fonds. Puis-je lui faire confiance?
Soyez très prudent. Les fraudeurs ciblent souvent les victimes une deuxième fois en se faisant passer pour des services de recouvrement, la police ou des cabinets d'avocats. Vérifiez tout cabinet de façon indépendante avant de communiquer quoi que ce soit.